Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Truequego es el responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionan a través de la plataforma. Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los siguientes datos personales:

• Datos de identificación básicos: Nombre (primer nombre), dirección de correo electrónico e ID de usuario proporcionados por nuestro sistema de autenticación (Supabase)
• Datos de billetes publicados: Información del viaje (origen, destino, fechas, horas), información del billete (tipo de tren, clase, número de plazas), precios, archivo del billete e información de contacto opcional que usted proporcione
• Datos de transacciones: Información sobre compras realizadas, email del comprador y datos necesarios para procesar pagos a través de Stripe (proveedor de pagos)
• Logs de acceso a archivos: Cuando un usuario accede a descargar o visualizar un billete comprado, registramos su dirección IP y tipo de navegador (user agent) únicamente para fines de seguridad y auditoría

Importante: No recopilamos datos de navegación detallados, no rastreamos su actividad en otras páginas web, y no utilizamos cookies de seguimiento. Solo utilizamos las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la autenticación y la sesión de usuario.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para:

• Gestionar su cuenta de usuario y permitirle autenticarse en la plataforma
• Facilitar la publicación de billetes y permitir que otros usuarios los encuentren y compren
• Procesar pagos de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe)
• Comunicarnos con usted sobre transacciones importantes (confirmación de compra, entrega de billetes, etc.)
• Registrar accesos a archivos de billetes para garantizar la seguridad y prevenir fraudes
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Ejecución del contrato: Para proporcionar los servicios solicitados
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales (cuando corresponda)
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y fiscales

5. Compartir Datos con Terceros

Compartimos sus datos personales únicamente con:

• Stripe (proveedor de pagos): Para procesar pagos de forma segura. Stripe maneja los datos de tarjetas de crédito según sus propias políticas de privacidad y certificaciones de seguridad (PCI DSS)
• Supabase (sistema de autenticación): Para gestionar el registro, inicio de sesión y autenticación de usuarios
• Supabase (base de datos): Para almacenar de forma segura los datos de la plataforma
• Autoridades competentes: Únicamente cuando sea requerido por ley o para prevenir actividades ilegales

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales o de marketing. Sus datos solo se utilizan para proporcionar el servicio de la plataforma.

6. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y durante los plazos establecidos por la legislación aplicable. Una vez finalizado el período de conservación, los datos serán eliminados de forma segura.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso basado en roles
• Monitoreo regular de seguridad
• Copias de seguridad regulares

8. Sus Derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a:

• Acceso: Obtener información sobre sus datos personales que tratamos
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
• Retirar el consentimiento: En cualquier momento, cuando el tratamiento se base en consentimiento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales de comunicación disponibles en la plataforma.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma:

• Cookies de sesión: Para mantener su sesión de usuario activa mientras navega por la plataforma
• Cookies de autenticación: Gestionadas por Supabase para recordar su estado de inicio de sesión

No utilizamos cookies de seguimiento, publicitarias ni de análisis de comportamiento. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades de la plataforma.

10. Transferencias Internacionales

En caso de que sus datos se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que se aplicarán las medidas de protección adecuadas de acuerdo con la legislación aplicable.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

12. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico.

13. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de control competente en su país.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de los canales de comunicación disponibles en la plataforma.